한번 맺은 인연을 충성 고객으로 만드는 관계 전문가.
한번 맺은 인연을 충성 고객으로 만드는 관계 전문가.
열심히 모은 고객들이 한번 구매하고 떠나서 고민이신가요? 저는 잠자는 고객을 깨우고, 한번 방문한 고객을 다시 오게 만드는 자동화된 고객 시나리오를 설계합니다. 고객 데이터를 꼼꼼하게 분석하여 딱 맞는 메시지를 보내는, '고객의 마음을 꿰뚫는' 섬세한 프리랜서입니다
CRM 마케터는 신규 고객 유치만큼이나 중요한 '기존 고객 관리'를 전담합니다. 고객 데이터를 분석하여 관심사를 파악하고, 이메일, 앱 푸시 등 개인화된 메시지를 통해 고객이 우리 서비스를 잊지 않고 다시 찾도록 만듭니다. 고객의 만족도와 충성도를 높여 평생 고객으로 만드는 것이 최종 목표입니다